FAQ

Account e registrazione

Come posso registrarmi?

Vai alla pagina di registrazione, verifica il tuo indirizzo e-mail, fornisci informazioni personali accurate e accetta i termini. Utilizza un numero di cellulare attivo e un indirizzo italiano. Imposta le preferenze di sicurezza e valuta l'opportunità di imporre limiti di gioco responsabili dopo aver creato l'account.

Quali documenti sono necessari per il KYC?

Per la verifica dell'identità sono solitamente necessari un documento d'identità con foto e una prova di residenza in Italia. Per entrambi è richiesta una scansione o una foto chiara. A volte la titolarità può essere verificata richiedendo uno screenshot del metodo di pagamento o un estratto conto bancario.

Pagamenti

Come posso effettuare un deposito?

Carte, bonifici bancari e alcuni portafogli elettronici italiani sono le scelte più comuni. Prima di confermare, i minimi sono visualizzati nella pagina della cassa. Anche se le banche possono causare brevi ritardi durante i controlli di sicurezza, i depositi dovrebbero arrivare immediatamente.

Qual è la durata dei prelievi?

La verifica e i controlli antifrode di routine vengono effettuati prima dell'inizio dell'elaborazione. I metodi più veloci sono solitamente i portafogli elettronici, le carte e i bonifici bancari. Il fornitore determina i tempi. La cassa può visualizzare le richieste in sospeso e le azioni necessarie.

Bonus e promozioni

Come funzionano i bonus?

Le regole relative all'idoneità, alle scommesse, alla ponderazione dei giochi e alla scadenza sono incluse in ogni offerta. Prima di scegliere di partecipare, consulta la pagina delle promozioni. Il denaro bonus rimanente diventa un saldo prelevabile se le scommesse sono state completate. Se preferisci giocare senza restrizioni, rifiuta il bonus.

Sicurezza e controlli

Come posso fare una pausa o impostare dei limiti?

Puoi impostare dei limiti nell'area account o tramite l'assistenza per depositi, perdite e sessioni. Sono disponibili anche opzioni di autoesclusione e time-out. Potrebbe essere necessario un periodo di riflessione per le modifiche che aumentano i limiti, al fine di evitare decisioni affrettate.

Come vengono protette le informazioni private?

Ai sensi del GDPR dell'UE, i dati vengono gestiti utilizzando la crittografia, le restrizioni di accesso e periodi di conservazione predeterminati. Per il funzionamento dell'account, i pagamenti e la conformità, vengono elaborati solo i dati pertinenti. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica sui cookie e l'Informativa sulla privacy.

Assistenza tecnica e supporto

Perché non riesco ad accedere?

Innanzitutto, assicurati che i codici a due fattori siano corretti e reimposta la password. Se il problema persiste, svuota la cache e prova a utilizzare un browser o un dispositivo diverso. Se l'accesso è ancora bloccato, contatta l'assistenza affinché possa esaminare l'account e fornirti indicazioni su come procedere.

Come posso chiudere il mio account?

Utilizza l'assistenza per inviare una richiesta di chiusura. Il team verificherà eventuali controlli aperti e fornirà opzioni di prelievo se è presente un saldo. Se è necessaria una pausa più lunga, l'autoesclusione rimane un'opzione e il marketing cesserà una volta completata la chiusura.